Sinä ja hotelli sovitte huoneenvuokrauksen ehdoista. Jos erityistä sopimusta ei ole laadittu, seuraavat ehdot ovat voimassa. Kokouksia ja ryhmävarauksia koskevat erityiset säännöt.
Varaus katsotaan sitovaksi silloin, kun se on vahvistettu ja olet saanut varausnumeron. Tämä voi tapahtua suullisesti, kirjallisesti tai varausjärjestelmän kautta. Varauksen yhteydessä sinun on annettava seuraavat tiedot: nimi, osoite, saapumis- ja lähtöajankohta, sekä maksutapa. Eri hintoihin liittyy erilaisia sääntöjä, katso yksityiskohtaiset hintatiedot. Huonevarauksen voi tehdä vain yli 18-vuotias henkilö. Alaikäiselle huoneen varaava henkilö on vastuussa alaikäisestä henkilöstä riippumatta siitä, majoittuuko hänen kanssa samaan huoneeseen vai ei. Turvallisuussyistä vain henkilökunta ja hotelliin sisäänkirjautuneet henkilöt päästetään hotellihuoneisiin ja muihin varattuihin tiloihin.
Hotellihuone on käytettävissäsi aikaisintaan klo 14:00 alkaen saapumispäivänä. Lähtöpäivänä huone on luovutettava viimeistään klo 12:00. Huonetta pidetään varattuna saapumispäivänä klo 18:00 asti. Jos saavut myöhemmin, on sinun taattava huone luottokortilla. Jos et takaa huonetta luottokorttitiedoin myöhäistä saapumista varten, peruu hotelli varauksesi.
Peruutussäännöt vaihtelevat sen mukaan mihin hintaan olet tehnyt varauksesi, lue yksityiskohtaiset hintatiedot tarkkaan. Jos muuta ei ole sovittu varauksen yhteydessä tai valitsemaasi hintaan ei liity muita ehtoja, peruutus on tehtävä viimeistään klo 18:00 samana päivänä. Jos jätät saapumatta hotelliin tai peruutat myöhemmin kuin klo 18:00, saat maksaa yhdestä vuorokaudesta. Jos hotellille on aiheutunut erityisiä kuluja varauksestasi johtuen, saat korvata myös ne.
Jos olet tehnyt varauksen tietyksi ajanjaksoksi, mutta lähdet aikaisemmin, tämä saattaa aiheuttaa muutoksen hinnassa. Ota yhteyttä hotelliin ja ilmoita lähtösi ajankohta. Jos asut hotellissa määrittelemättömän ajan ja pidennät vierailuasi vuorokausi kerrallaan, sinun on ilmoitettava lähdöstäsi viimeistään klo 18:00 edellisenä päivänä. Muussa tapauksessa saatat joutua maksamaan lisävuorokaudesta. Jos hotelli ei enää voi antaa sinun käyttää huonetta, sinulla on oikeus saada tieto siitä viimeistään klo 18:00 päivää ennen lähtöä.
Jos hotelli ei voi antaa sinulle huonetta sopimuksen mukaisesti, sinulla on oikeus saada ilman lisämaksua vastaava tai parempi huone samassa hotellissa tai toisessa vastaavantasoisessa hotellissa. Ilmoita toiveesi varausta tehdessäsi, niin voit olla varma siitä, että hotelli on valmistautunut. Kaikissa hotelleissa on suurimmalta osin savuttomia huoneita. Jos haluat tupakoida hotellihuoneessa, pyydä varausta tehdessäsi tupakoivien huone. Jos tupakointikieltoa ei noudateta, hotellilla on oikeus veloittaa asiakkaalta mahdolliset kustannukset. Jos haluat ottaa mukaasi lemmikkieläimen, ilmoita siitä huonetta varatessasi.
Tietyt hinnat edellyttävät ennakkomaksua. Lue yksityiskohtaiset hintatiedot. Tämä summa vähennetään lopullisesta laskusta. Jos peruutat huoneen peruutusajan umpeuduttua, hotellilla on oikeus pitää varausmaksu/ennakkomaksu. Muussa tapauksessa hotellilasku maksetaan kun saat sen, useimmiten hotelliin saavuttaessa. Kaikki hotellit hyväksyvät tavallisimmat maksukortit. Hotelli ei kuitenkaan ole velvollinen hyväksymään maksukortteja, shekkejä, kuponkeja tai ulkomaista valuuttaa, jos hotelli itse ei ole tarjoutunut niin tekemään.
Hotellilla on lainmukainen oikeus pitää matkatavaroita takuuna saatavistaan vieraalta ja tietyissä tapauksissa, tiettyjen sääntöjen mukaisesti, myös myydä tavarat. Arvotavaroita voidaan yleensä säilyttää hotellin tallelokerossa. Älä jätä matkatavaroita valvomatta hotellin aulassa. Hotelli voi säilyttää matkatavaroitasi lukitussa matkatavarahuoneessa. Tarjoamme turvalliset säilytystilat, mutta emme vastaa säilytettäväksi jätetystä omaisuudesta. Mikäli tallelokeron avain hukkuu, on tallelokeron haltija velvoitettu korvaamaan vahinko. Hotelli ei ole velvoitettu säilyttämään omaisuutta, jolla on korkea arvo. Hotellilla ei ole ankaraa vastuuta omaisuudesta, jota säilytät hotellihuoneessa.
Ota aina selville missä hätäuloskäynnit, hälytyspainikkeet ja palosammuttimet sijaitsevat. Yksityiskohtaisia tietoja on hotellihuoneen oven sisäpuolella.