Varaukset - kysymyksiä ja vastauksia

Varaus koodia/alennusta käyttäen

Minulla on varauskoodi, mihin täytän sen varauksen yhteydessä?

Kirjoita varausmoduulissa koodi "Onko sinulla varauskoodi?"-kenttään. Tässä annettavia alennuskoodeja ovat yrityksen sopimuskoodit (D-numero: D123456789), lahjakortit ja kampanjakoodit.

Miten varaan huoneen lahjakorttia käyttäen?

Tee varaus nettisivuillamme. Kirjoita majoituslahjakortissa oleva koodi varausmoduulin "Onko sinulla varauskoodi?"-kenttään.

10 tai 50 €:n arvolahjakorteilla voit maksaa hotellissa.

Perhevaraus

Onko kaikissa hotelleissa perhehuoneita?

Ei, kaikissa hotelleissa ei ole perhehuoneita, mutta useimmista löytyy ainakin lisävuoteita.

Veloitetaanko lapsista lisämaksu?

Alle 13-vuotiaat lapset (0–12-v.) yöpyvät maksutta aikuisen huoneessa. 13 vuotta täyttäneet lapset lasketaan aikuisiksi ja heistä maksetaan täysi hinta.

Miten voin muuttaa/perua/tarkastaa varaustani?

Vain verkkosivujemme kautta tehtyjä varauksia voidaan muuttaa / perua / tarkastella verkkosivuilta. Klikkaa ylämenun linkistä "Varaukseni". Hotellin tai varauspalvelumme kautta tehdyt varaukset ei näy verkkosivuillamme. Ota siinä tapauksessa yhteyttä varauspalveluun tai hotelliin.

Pankki- ja luottokortit

Voinko tehdä varauksen verkkosivujen kautta antamatta luottokorttinumeroa?

Kyllä, voit tehdä varauksen Flex-hintaan maksamatta etukäteen. Maksu tapahtuu sen sijaan suoraan hotellissa. Save-hintaan tehty varaus on kuitenkin maksettava varauksen yhteydessä, samoin kuin tietyt kampanjahinnat.

Miksi varaus ei onnistu pankki-/luottokortillani?

Varmista, ettet käytä erikoismerkkejä nimen ja korttinumeron kentissä, esim.: (.) (,) (-) (/) (:).

Varausvahvistus

En ole saanut varausvahvistusta, mitä teen?

Soita varauspalveluumme numeroon 0200 81800 (0,42€/min + pvm/mpm) tai ota yhteyttä varaamaasi hotelliin, niin saat uuden vahvistuksen.

Mitä teen, jos olen kadottanut varausnumeroni?

Soita varauspalveluumme numeroon 0200 81800 (0,42€/min + pvm/mpm) tai ota yhteyttä varaamaasi hotelliin, niin saat uuden vahvistuksen.